§ 16. Inkassoloven
Lovtekst · Kilde: www.retsinformation.dk · LOV nr 1018
§ 16 sikrer kreditors ret til løbende information om status på inddrivelsen og de beløb, der er inddrevet og står på klientkontoen.
Autorisationsindehaveren skal til enhver tid kunne oplyse fordringshaveren om størrelsen af pengebeløb, som er inddrevet for denne, herunder om størrelsen af beløb, som er indsat på en konto i et pengeinstitut. Fordringshaveren skal på begæring have skriftlig oplysning herom.
Kort sagt
§ 16 sikrer kreditors ret til løbende information om status på inddrivelsen og de beløb, der er inddrevet og står på klientkontoen. Bestemmelsen stiller to krav: For det første skal inkassofirmaet til...
Eksempler
Kreditor anmoder om status
En kreditor ringer til sit inkassofirma og spørger, hvor meget der er inddrevet i sag nr. 12345. Firmaet oplyser straks, at der er inddrevet 15.000 kr., hvoraf 12.000 kr. står på konto. Dette opfylder § 16.
Skriftlig bekræftelse begæres
En kreditor beder om skriftlig bekræftelse af status. Inkassofirmaet sender email med kontoudtog, der viser inddrevne beløb. Dette opfylder § 16.
Manglende systemer er ulovligt
Et inkassofirma kan ikke oplyse om status, fordi deres bogføring er forældet og roddet. Dette er i strid med § 16's krav om 'til enhver tid'.
Afslag på skriftlig oplysning
En kreditor beder om skriftlig status, men inkassofirmaet nægter med henvisning til, at de allerede har oplyst mundtligt. Dette er ulovligt, da kreditor har krav på skriftlig oplysning.
Almindelige misforståelser
- •Mange tror, at de skal acceptere inkassofirmaets mundtlige oplysninger, men de har ret til skriftlig dokumentation.
- •Det antages ofte, at inkassofirmaet har flere dage til at svare, men 'til enhver tid' betyder straks.
- •Nogle mener, at kun inkassofirmaet har indsigt i beløbene, men kreditor har klar ret til fuld information.
Almindelige spørgsmål
Har jeg ret til at vide, hvor meget inkasso har inddrevet?
Ja, inkassofirmaet skal til enhver tid kunne oplyse dig om inddrevne beløb, og du har ret til skriftlig oplysning på begæring.
Hvor hurtigt skal inkasso svare?
'Til enhver tid' betyder, at de skal kunne svare straks - deres systemer skal muliggøre øjeblikkelig besvarelse.
Kan jeg kræve skriftlig dokumentation?
Ja, du har ret til skriftlig oplysning på begæring - det kan være brev, email eller kontoudtog.
Hvad kan jeg bruge oplysningen til?
Til at kontrollere, at udbetaling sker rettidigt, at beløbene er korrekte, og at inkassofirmaets salær er rimeligt.
AI-forklaring genereret af gpt-4.1-mini
Har du spørgsmål?
Spørg Regelrytter AI chat for dybere forklaringer og kontekst om denne lov.
Foreslåede spørgsmål: